HAKKIMIZDA

ONCALL Çağrı Merkezi ve CRM alanında 20 yıllık tecrübe ile 2018 yılında Konya’da %100 yerli sermaye ile kurulan Oncall Çağrı Merkezi Hizmetleri müşterilerinin ihtiyaçlarına profesyonel hizmet kalitesi ile çözüm sağlamayı hedeflemiştir. Kamu, Enerji, Sağlık, İnşaat, Perakende, Gıda, Lojistik, Otomotiv, Finans, Telekominikasyon, Medya gibi tüm sektörlere profesyonel Müşteri Hizmetleri desteği sağlamaktadır. Oncall Çağrı Merkezi Hizmetlerinin kuruluş felsefesi teknoloji üreten, geliştirdiği teknolojik çözümlerle kurumsal müşterilerinin operasyonel süreçlerine katma değer sağlayan, insana değer veren ve merkezine insanı alan dinamik bir şirket olmaktır.

DEĞERLERİMİZ

Dürüstlük

Verdiğimiz söze bağlı kalır, çalışmalarımızda her zaman net ve açık oluruz. Etik değerler çerçevesinde şeffaf çalışmanın gerekliliğine inanır, dürüstlük ilkesinden taviz vermeyiz.

Samimiyet

Kendimizi olduğumuzdan farklı göstermeye çalışmaz daima net oluruz. Başarılarımız ile birlikte hatalarımızı da sahiplenir kendimizi geliştirmek için çalışırız.

Şeffaflık

Her zaman açık ve şeffaf olmaya özen gösteririz. İş ortaklarımızı her konuda bilgilendirir, çalışanlarımıza değer veririz

Müşteri Odaklılık

Müşterilerimize her zaman en iyiyi sunmaya gayret eder, en büyük kazancımızın müşterilerimizin memnuniyeti olduğuna inanırız.

Gizlilik

Müşterilerimize ait tüm bilgileri mahremiyetimiz olarak görür, aldığımız bilgileri asla 3.kişiler ile paylaşmayız.

Yenilikçilik

Mevcut durum ile yetinmez, inovatif düşünürüz. Heyecanımızı hiçbir zaman kaybetmeden hayallerimizin peşinden koşmanın gücüne inanırız.

Saygı

Başarının kaynağının birliktelik olduğunu bilir, çalışma arkadaşlarımızı ve iş ortaklarımızı büyük bir ailenin parçası olarak görürüz.

Bağlılık

İşimize, çalışma arkadaşlarımıza ve değerlerimize bağlıyız. Hepimiz profesyonel bir ailenin değerli bireyleri olarak yaptığımız işten keyif alır ve gurur duyarız.

KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI

Oncall İletişim Organizasyon Gıda Tem. veTeks. San.Tic.Ltd.Şti. ile paylaşmış olduğunuz ve 6698 Sayılı Kişisel Verilerin Korunması Hakkında Kanun m.3/ç kapsamında tanımı yapılmış olan kişisel ve özel nitelikli verilerinizi, 6698 Sayılı Kanun ve özel hüküm içeren sair kanunlara uygun olarak kullanacağız. Şirketimiz ile paylaşmış olduğunuz kişisel verilerinizi, veri sorumlusu Oncall İletişim Organizasyon Gıda Tem. veTeks. San.Tic.Ltd.Şti. olarak kanun ve mevzuata uygun olarak kullanarak muhafaza edeceğiz. Bu doğrultuda şirketimiz ile paylaşmış olduğunuz tüm kişisel verilerinizi her zaman sorgulama ve bilgi alma hakkınız olduğunu belirtmek isteriz.

Kişisel Verilerin İşlenmesi
Paylaşmış olduğunuz kişisel verileri, tamamen veya kısmen otomatik olan ya da herhangi bir veri kayıt sisteminin parçası olmak kaydıyla otomatik olmayan yollarla 6698 Sayılı Kişisel Verilerin Korunması Hakkında Kanun ve sair kanunlara uygun olarak işleyeceğimizi, bu kapsamda özel nitelikli kişisel verilerinizin işlenmesi konusunda da mevzuata uygun olarak yeterli dikkat ve özenin de gösterileceğini belirtiriz.

Kişisel Verilerin Silinmesi, Yok Edilmesi, Anonim Hale Getirilmesi
Oncall İletişim Organizasyon Gıda Tem. veTeks. San.Tic.Ltd.Şti. tarafından kanuna uygun olarak işlenmiş olan kişisel veriler, kişisel verilerin işlenmesi sebebinin ortadan kalkması halinde veya talebiniz ile şirketimiz tarafından silinecek, yok edilecek veya usulüne uygun olarak anonim hale getirilecektir.

Kişisel Verilerin Aktarılması
Oncall İletişim Organizasyon Gıda Tem. veTeks. San.Tic.Ltd.Şti.ile paylaşmış olduğunuz kişisel veriler, mevzuata uygun olarak yurt içi ve yurt dışında mukim ve işbirliği içerisinde olduğumuz 3. Kişiler ile paylaşabilecektir.

Hak ve Yükümlülükler
Oncall İletişim Organizasyon Gıda Tem. veTeks. San.Tic.Ltd.Şti.mevzuat gereğince veri sorumlusudur. Kişisel verileriniz ile ilgili tüm taleplerinizi Nişantaşı Mh. Dr.Mehmet Hulusi BaybalCd. Demirci İş Merkezi B Blok No:4/503 Selçuklu/KONYA adresinde bulunan şirket merkezine posta yolu ile iletebileceğiniz gibi 03322388838 no’lu telefon hattından da tüzel kişiliğimize ulaşma imkânınız bulunmaktadır.

Tarafınız ile kurulmuş olan sözleşmesel ilişki ve sözleşmenin ifası kapsamında kişisel verilerinizi işleyeceğiz, gerek duyulması halinde yurt içi ve yurt dışı ile paylaşacağız, bu doğrultuda talep ettiğiniz takdirde kişisel veri işleme, aktarma, muhafaza, kullanım amacı, düzeltme, itiraz etme, silme, yok etme, anonimleştirme, zarar doğması halinde giderim talep etme hakkınız bulunduğunu ve işbu aydınlatma metninin ayrılmaz bir parçası olan form ile kanun gereğince başvuru yapabileceğinizi hatırlatırız.

Erişim ve Muhafaza
Oncall İletişim Organizasyon Gıda Tem. veTeks. San.Tic.Ltd.Şti. ile paylaşmış olduğunuz kişisel verilerin hukuka aykırı olarak işlenmesini, erişilmesini ve paylaşılmasını önlemek için gerekli tedbirleri alacağımızı belirtmek isteriz.

HİZMETLERİMİZ

SATIŞ VE SİPARİŞ YÖNETİMİ

  • Tele Randevu
  • Tele Pazarlama
  • Tele Anket
  • Tele Satış
  • Dijital Satış
  • Geri Kazanım Aramaları
  • Veri Güncelleme Aramaları
  • Tahsilat Aramaları
  • Sepet Aramaları
  • Inbound Satış
  • Sipariş Yönetimi

SERVİS

  • Müşteri Hizmetleri
  • Şikayet Yönetimi
  • Bilgi Güncelleme Hizmetleri
  • Hoş Geldin Aramaları
  • Memnuniyet Aramaları
  • VIP Özel Müşteri Hizmetleri

TEKNİK DESTEK

  • Problem Tespiti ve Çözümlemesi
  • Arıza Sorgulama Kayıt ve Takip
  • Ürün Teknik Bilgilendirmesi
  • Uzaktan Problem Tespit ve Çözüm
  • Teknik Servis Yönlendirmeleri
  • Yardım Masası Hizmetleri

ÇOK KANALLI İLETİŞİM HİZMETİ

  • Problem Tespiti ve Çözümlemesi
  • Arıza Sorgulama
  • Kayıt ve Takip
  • Ürün Teknik Bilgilendirmesi
  • Uzaktan Problem Tespit ve Çözüm
  • Teknik Servis Yönlendirmeleri
  • Yardım Masası Hizmetleri

DANIŞMANLIK

  • Çağrı Merkezi Kurulumu
  • Personel Seçme ve Yerleştirme
  • Operasyonel Süreçlerin Belirlenmesi ve Uygulanması

EĞİTİM

  • İnsan Kaynakları Eğitimleri
  • Çağrı Merkezi Müşteri Temsilcisi Eğitimleri
  • Akıcı ve Düzgün Konuşma Eğitimleri

KARİYER

Kendinize güveniyor, yeni kişiler tanımak ve kariyer hedefleri oluşturmak istiyorsanız iş hayatına ilk adımı ONCALL ile atmak en doğru karar olacaktır.

Kişisel Bilgiler

Adınız ve Soyadınız
Doğum Tarihi *
Doğum Yeri *
Cinsiyet *
Medeni Hal *
Ehliyet (Tarih ve Sınıfı) *
Askerlik Durumu *
Cep Telefonu *
E-mail *

Öğrenim Durumu ve Mesleki Bilgiler

Öğrenim durumunuz
En son bitirdiğiniz okulun adı
Mesleğiniz
Bildiğiniz yabancı dil
Çalışmak istediğiniz bölüm
Başlayabileceğiniz tarih

İş Deneyimleriniz

En son işyerinin adı
Göreviniz
Brüt ücret
Çalışma Dönemi
Ayrılma Nedeni

Referans (İsteğe Bağlı)

Adı ve Soyadı
Telefonu
Görevi

İLETİŞİM FORMU

Çözüm ve hizmetlerimizle ilgili daha fazla bilgi almak ve her türlü sorularınız için iletişim formunu doldurabilir ya da iletişim bilgilerini kullanarak bize ulaşabilirsiniz.





0(332) 238 88 38

0(850) 255 09 68

Nişantaş Mh. Dr. Mehmet Hulusi Baybal Cd. Demirci İş Merkezi B Blok Kat:5 No:4/503 Selçuklu/KONYA

bilgi@oncall.com.tr